服務(wù)客戶，米科工程師在嘉興
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7月19日當(dāng)天，米科嘉興辦事處沈工一行前往嘉興中法電鍍園區(qū)，為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝分體式流量計(jì)一百多臺(tái)，實(shí)地幫助客戶解決問題。
沈工提到，客戶在兩天前電話反映這一批流量計(jì)個(gè)別出現(xiàn)測(cè)量值波動(dòng)、發(fā)燙等問題。得知情況后沈工先是第一時(shí)間進(jìn)行了電話服務(wù)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行調(diào)試。后來，客戶還是不放心。問題沒有解決，我們當(dāng)?shù)剞k事處服務(wù)就跟上，要讓客戶用得放心。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，雙方就具體問題進(jìn)行了詳細(xì)交流，并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試多臺(tái)流量計(jì)，進(jìn)行了小信號(hào)切除等專業(yè)操作，為客戶解決了問題，也為客戶上了一堂精彩的流量計(jì)操作使用、日常維護(hù)和小故障排除現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)課。
沈工在嘉興辦事處已經(jīng)兩年零三個(gè)月，為嘉興客戶解決大大小小的問題近百件。不管是惡劣環(huán)境還是高空操作處理起來都得心應(yīng)手。
不管是小問題還是大問題要服務(wù)到客戶滿意。“雖然問題都不大，但是客戶需要，我們服務(wù)就得跟上，不行就為客戶更換。”沈工說。
截止2018年7月，米科已經(jīng)在全國(guó)各處設(shè)立20多個(gè)線下辦事處。像沈工一樣的米科人正在各自的崗位上堅(jiān)持精益求精的工匠精神，努力打造中國(guó)好儀表。
